Politica de Confidențialitate

Data Ultimei Actualizări: 4.09.2025

1. Introducere

Această Politică de Confidențialitate (denumită în continuare „Politica”) descrie modul în care Victoria Spa & Wellness (denumită în continuare „Centrul” sau „noi”) colectează, utilizează, stochează și protejează datele dumneavoastră cu caracter personal atunci când interacționați cu website-ul și cu serviciile pe care le oferim.

Protecția datelor cu caracter personal este o prioritate pentru noi. Ne angajăm să prelucrăm datele dumneavoastră în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (UE) 2016/679 („GDPR”) și legislația română în vigoare. Vă încurajăm să citiți cu atenție această Politică pentru a înțelege practicile noastre privind datele cu caracter personal.

Pentru orice întrebări referitoare la această Politică sau la practicile noastre de prelucrare a datelor, ne puteți contacta la numărul de telefon de pe pagina de Contact.

2. Tipuri de Date cu Caracter Personal Colectate

Colectăm diverse tipuri de date cu caracter personal, în funcție de modul în care interacționați cu website-ul și serviciile Centrului. Acestea pot include:

a) Date colectate prin intermediul formularului de contact:

Nume
Adresă de email
Număr de telefon
Conținutul mesajului

b) Date colectate prin intermediul website-ului:

Date de navigare și utilizare (prin cookie-uri și tehnologii similare): Adrese IP, tip de browser, pagini vizitate, timpul petrecut pe site, referințe URL. Acestea sunt colectate pentru a asigura funcționalitatea tehnică a site-ului.

c) Date colectate pentru programări și servicii:

Nume complet
Număr de telefon
Informații medicale (dacă este aplicabil și cu consimțământul explicit)

d) Imagini și materiale video:

Fotografii și înregistrări video ale evenimentelor sau activităților la care participați, publicate pe website-ul sau în materialele promoționale ale Centrului, doar cu consimțământul expres al dumneavoastră.

3. Scopurile Prelucrării Datelor

Victoria Spa & Wellness prelucrează datele dumneavoastră cu caracter personal în următoarele scopuri specifice:

a) Pentru gestionarea și răspunsul la solicitările dumneavoastră: Colectăm numele, adresa de email, numărul de telefon și conținutul mesajului din formularele de contact pentru a putea răspunde eficient întrebărilor, solicitărilor de informații sau feedback-ului.

b) Pentru funcționarea și îmbunătățirea website-ului: Utilizăm date de navigare și utilizare pentru a asigura funcționalitatea tehnică a site-ului și pentru a înțelege cum interacționați cu paginile noastre.

c) Pentru gestionarea programărilor: Colectăm numele și numărul de telefon pentru a procesa cererile de programare și a asigura desfășurarea corespunzătoare a serviciilor. Informațiile medicale vor fi colectate doar cu consimțământul explicit și în măsura strict necesară pentru siguranța dumneavoastră.

d) Pentru promovarea activităților Centrului: Fotografiile și înregistrările video vor fi utilizate pentru a promova activitățile și facilitățile pe website și în materialele promoționale, doar cu consimțământul dumneavoastră explicit.

4. Temeiul Juridic al Prelucrării

Prelucrarea datelor de către Victoria Spa & Wellness se bazează pe următoarele temeiuri juridice, în conformitate cu GDPR:

a) Executarea unui contract sau efectuarea de demersuri la cererea dumneavoastră: Acest temei se aplică prelucrării datelor necesare pentru a răspunde solicitărilor dumneavoastră venite prin formularele de contact și pentru a procesa programările.
b) Consimțământul dumneavoastră: Prelucrăm datele bazate pe consimțământul dumneavoastră liber și specific, în special pentru:
Colectarea și prelucrarea informațiilor medicale.
Publicarea de fotografii și înregistrări video cu dumneavoastră în scopuri promoționale.
c) Interesul legitim al Centrului: Prelucrăm anumite date în baza interesului nostru legitim de a asigura buna funcționare și securitatea website-ului, precum și de a ne desfășura activitatea în mod eficient.
d) Obligație legală: În anumite situații, putem prelucra datele dumneavoastră pentru a ne conforma obligațiilor legale, cum ar fi cerințele fiscale sau contabile.

5. Destinatarii Datelor cu Caracter Personal

Pentru îndeplinirea scopurilor de prelucrare, datele dumneavoastră pot fi divulgate către:

Furnizori de servicii IT și de găzduire web: Inclusiv platforma Wix, care asigură funcționarea și găzduirea website-ului nostru.
Furnizori de servicii de analiză web: Cum ar fi Google Analytics, care ne ajută să înțelegem comportamentul utilizatorilor pe site.
Autorități publice și instituții: În situațiile în care suntem obligați prin lege.

6. Transferul Datelor în Afara Spațiului Economic European (SEE)

Este posibil ca datele dumneavoastră să fie transferate și stocate în țări din afara SEE prin intermediul serviciilor de găzduire și analiză web. Ne asigurăm că orice transfer de date se efectuează în conformitate cu cerințele GDPR.

7. Perioada de Stocare a Datelor

Victoria Spa & Wellness stochează datele dumneavoastră doar pentru perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate.

Date colectate prin formularul de contact: Păstrate pentru o perioadă de 1 an de la ultima interacțiune.
Date de navigare și utilizare (cookie-uri): Perioadele de stocare variază conform tipului și scopului.
Date pentru programări: Păstrate pe durata derulării serviciilor și pentru o perioadă ulterioară necesară îndeplinirii obligațiilor legale, de obicei de la 3 până la 10 ani.
Fotografii și înregistrări video: Păstrate pe durata relevantă pentru scopul promoțional sau până la retragerea consimțământului.

8. Securitatea Datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizaționale adecvate pentru a asigura un nivel de securitate corespunzător. Ne angajăm să protejăm datele împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii, modificării sau divulgării neautorizate.

9. Drepturile Dumneavoastră

În calitate de persoană vizată, aveți o serie de drepturi conform GDPR. Pentru a le exercita, vă rugăm să ne contactați.

Dreptul la informare
Dreptul de acces
Dreptul la rectificare
Dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”)
Dreptul la restricționarea prelucrării
Dreptul la portabilitatea datelor
Dreptul la opoziție
Dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)

10. Modificări ale Politicii de Confidențialitate

Victoria Spa & Wellness își rezervă dreptul de a modifica această Politică în orice moment, pentru a reflecta schimbările în practicile noastre sau în cerințele legale. Vă încurajăm să consultați periodic această pagină.

11. Contact

Pentru orice întrebări sau solicitări referitoare la această Politică, vă rugăm să ne contactați utilizând informațiile de pe pagina de Contact a website-ului.